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如果校长想撑起一所学校,那么就要有老师,而所有的事情都不让老师参与,沈阳画室老师就会越来越疏远校长,他们会认为,反正什么事情都和我没关系,我管那么多干什么?会产生一种“事不关己,高高挂起”的感觉。所以一般来说,聪明的管理者知道,如果能够赋予员工知情权,让员工对公司的情况有一个详细的了解,不仅可以使员工明确公司的发展方向,还可以增强员工的参与意识,对员工来说是一种很好的激励方法。
20 世纪 90年代初,波音公司产量大幅下降,经营出现了前所未有的困难。为走出经营低谷,波音公司的管理层商议在危机面前,不掩饰、不回避,自曝惨状以刺激员工,获取员工支持,达到复兴的目的。为此,波音公司自己摄制了一部虚拟的电视新闻片:在一个天色灰暗的日子,众多的工人垂头丧气地拖着沉重的脚步鱼贯而出,离开了工作多年的飞机制造厂。厂房上面挂着一块“厂房出售”的牌子。扩音器传来:“今天是波音时代的终结,波音公司关闭了最后一个车间……”这部虚拟的企业倒闭的电视新闻片使员工强烈地意识到市场竞争的残酷无情,只有不断进取、创新、拼搏,企业才能在经济大潮中乘风破浪,在竞争中立于不败之地;否则,虚幻的模拟倒闭就会成为企业无法避免的事实。
波音公司总部告诫雇员:如果本公司不进行彻底的变革,末日就是如此。正如波音公司前总裁菲利普·康迪特所说::“我们的根本目的是要确保十年后还能在电话簿上查到本公司。”员工得知公司目前陷入经营危机中后,更加努力工作,节约公司的每一分钱,充分利用每一分钟,从而使波音公司的飞机制造变得迅速而有效益,那一年波音公司的飞机制造生产共削减库存费用达1 亿美元,经营成本也降低了20%~30%。所以说,过去传统的领导做决定,下属服从和执行的做法,显然已不符合时代的要求。对于下属来讲,他们更需要一种实在的“主人翁”的感觉。
请下属参与进来,亲身的体验使得他们认识到自己的主人翁地位,意识到自己原来也是可以改变公司的经营状况的,主人翁责任感也油然而生了。因此,参与度越高,员工越有责任心。要让员工参与管理,管理者先要摒弃旧式思想,大包大揽只能让自己受到自身的局限,从而让公司发展走人死角。要鼓励员工给你提出建设性的意见,鼓励的方法主要有两种:一种是管理者必须放弃自信的语气和神态,多用疑问句,少用肯定句,不要让下属觉得你已成竹在胸,征求意见只不过是形式而已;另一种是挑选一些薄弱环节暴露给下属看,把自己设想过程中所遇到的难点告诉下属,引导别人提出不同意见,只有集合多方面的意见,不断改进自己,才能更上一层楼。
对管理者来说,大多数员工的意见都值得听取,因为你的意见针对的是公司运作,而对于这些,如果第一线的实际工作人员都不能给出建议,那么任何人都不可能给出建议。有谁能比日复一日、周复一周、月复一月地从事该工作的员工,更能提供程序、政策或者运营方面变化的绝佳信息?
所以,还是多听别人的意见吧,通过让员工参与,管理者就会获得更有价值的计划,而这种形式则让员工拥有更加多的主人翁感觉,他们的责任心自然也就越强,团结得也就越紧密,公司的运作自然也就越好。
总之,参与度越高,员工越有责任心。如果管理者想让员工“以厂为家”,就要让他们更多地参与企业的日常经营,更踊跃地提出意见和建议。
波音公司出现危机时,企业的管理者并没有企图掩盖危机,他们不仅将危机告诉每一位员工,而且通过虚拟的新闻片使员工真切感受到真正的危机,以此激发员工的忧患意识和不懈的奋斗精神,帮助企业顺利渡过难关。
对大多数员工而言,知道公司实际情况总要比不知道的好——即使听到的是坏消息。消息一旦公布,每个员工就能根据实际情况,而不是按照自己的想象来处理问题。消息公布得越早,员工就能越快地适应新的生活。特别是在员工自主权下放不断发展的今天,如果管理者希望自己的员工能够独立地做出决策,那么让他们得到尽可能多的信息就显得非常重要了。同时,这种做法还会让员工感受到公司的尊重和重视,可以很好地增强员工的主人翁意识,使员工在工作中更加兢兢业业。